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配合卖家确认“收货” 定金与手办都没了
2024/11/12 来源: 特区新闻广场
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网购平台的优惠活动多、促销力度大,是不少消费者的主要购物渠道。但当卖家让你在收到货前,就配合在网购平台点击“确认收货”,可得当心了,有消费者就踩了这样的“坑”,不仅货没收到,上万元的定金也收不回来,只能起诉到法院。

小风是一个动漫迷,平时就喜欢收集根据动漫人物造型设计而成的二次元手办。他在网购平台的一家店铺里,看中了很多款式的手办,于是联系卖家准备下单。

思明法院法官 李欣:由于二次元手办它是个定制产品,它需要一定的制作周期,根据交易习惯,他就得先预付一点定金。又根据网络网购平台的规则限制,卖家想要收到款项,就必须要先点击发货,买家配合收货,这个定金才能够发放给卖家。

小风想到以往购买手办,都是卖家先点击虚拟物流发货,他还没收到货就配合点击“确认收货”,商家也都能信守承诺,在手办制作完成后及时发出。于是他就根据卖家的指示,在店铺陆续下单了12件手办,点击“确认收货”,支付28800元的定金后,等待卖家的发货消息。

思明法院法官 李欣:长达两年的时间,这个手办都一直没有办法交付给了小风。小风长时间的催讨之下,卖家就无奈地告知了小风说,因为他也受到了上游卖家的欺骗,没办法再交付定制的手办,自身也没有能力来退还定金28800元。

漫长的等待,换来的却是手办没收到,上万元的定金退不回来,而且小风已经在网购平台点了“确认收货”,平台也无法保障他的权益。小风和卖家协商无果后,将卖家起诉到思明法院,要求卖家双倍返还定金。

思明法院法官 李欣:法院认为,卖家已经明确了收取了定金28800元,并且也明确无法再继续履行合同项下的义务。根据法律规定,由于收受定金的一方,不能够履行合同义务,或者履行合同义务不符合约定,他就应该要双倍返还定金,所以最终法院判决被告要返还原告款项总共是57600元。

法官提醒,大家在网购时,要选择正规平台、信誉良好的卖家进行交易,不要配合卖家进行规避网购保护机制的操作,保障自身的交易安全。

思明法院法官 李欣:就像本案当中,小风就是由于同意了卖家在没有实际发货的情况下,配合点击了“确认收货”,才会导致大额的定金直接流入给了卖家。所以作为消费者也要谨慎,不要一次性支付过高的定金,或者一次性支付过高的货款,避免产生过多的交易风险。

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