把小区当成家经营 “花城”美名扬

发布时间:2017年04月27日 09:44 | 来源:厦门日报


  

看到这么美的小区,很难想象5年前这是一个烂摊子。

  文/本报记者 郭筱淳 叶舒扬 通讯员 陈瑜瑾

  图/本报记者 王火炎 吴尔婷

  走进殿前街道长乐社区翔鹭花城三期,映入眼帘的是漂亮的大门,整洁有序的环境,公共文体设施一应俱全,小区里甚至栽种了一片桃树,每到春天花香四溢……看着眼前的景象,谁又会想到,2012年之前的翔鹭花城三期就是一个烂摊子:治安混乱、垃圾乱扔、绿化、监控等设施损坏严重。而这一切的改变要从业委会成立和新的物业公司进驻说起,那么,短短五年的时间里,他们是如何让小区环境“脱胎换骨”的?

  铁腕治理“停车难”

  业委会成员手挽手“站岗”

  坚决拒绝外来车辆入内

  当傍晚下班高峰来临,居民开车回到小区都格外闹心,家就在眼前,就是回不去,门口被车辆堵得一塌糊涂;好不容易进到小区,找个停车位比登天还难——这是5年前的翔鹭花城三期小区,当时的物业公司对于这里的停车情况“放任自流”,既不收取停车费,也不限制社会车辆停车……小区内没有行车路线,出口就是入口,拥挤不堪。更有甚者,部分业主甚至将40多辆大小货车都停在小区之中,其中还包括21辆土方车!“外面有高峰,小区里也有,谁都想停车,谁都动不了。”业委会主任危忠林告诉记者,这就是当年的真实写照。

  在小区业委会成立之后,危忠林开始分步骤解决“停车难”困局。在争取到绝大部分业主同意的基础上,他与新物业公司一同规划,先将占用大量停车空间的货车、土方车“拒之门外”,随后将小区原有停车空间进行合理配置,第一批设置了350个停车位,对其进行收费。紧接着,为保证行车畅通,物业在小区内设置了行车路线,将不符合条件的租户车辆也请离小区。部分不理解的车主,试图通过暴力手段闯进小区,这时业委会和物业顶住压力,他们手挽着手拦在小区入口处,甚至坚守到凌晨2点以后。

  回想起当时的整治过程,仍然惊心动魄;看着现在的井然有序,心里无比欣慰——这就是危忠林现在的心情。“现在的小区再也见不到拥堵和停车难现象,如果还有车想扰乱秩序,小区居民第一个不答应。”

  自己动手“修水管”

  业委会和物业探测地下水管52次

  完成地下水管更新替换

  当交通问题得到解决,又一道难题摆在了危忠林面前。从2009年小区成立以来,小区居民的公摊水费节节攀升,最夸张的是,小区一天的用水量达到800多吨。高额的公摊水费,让小区居民苦不堪言,原有的物业公司却“找不出原因”,只是顾着增加收费。

  业委会成立之后,通过请专家前来勘测,发现了一个惊人的事实:由于小区开发建设时将废弃砂石填埋在地下,对小区水管形成压力,导致数年之后水管爆裂现象频发,水就这样白白浪费了。

  于是,危忠林发动业委会成员和新物业公司,从源头上解决用水问题。他们请来专家,在小区内探测水管破裂点,不过每次都要支付一笔不小的费用,业委会不堪重负。这时,85后物业主任王川自告奋勇带着团队自学探测本领,动手挖掘废土修理水管,为小区省下一大笔费用。

  2013年来,业委会和物业共探测地下水管52次,又在去年自行购置了新的水管,完成了小区地下水管线的替换,彻底解决了这一难题,目前小区一天的用水量只有300多吨,还不到过去的一半。水管修好后,业委会要求物业将原有的水压合理下降,进一步为居民节省了水费。

  精打细算“配监控”

  采购、安装、维修全部自己搞定

  省下一半以上费用

  经过一系列治理与建设,翔鹭花城三期小区正在变好。不过,令人忧心的难题又出现了,2013年来,小区案发率居高不下,这背后是小区监控系统几近瘫痪。怎么办?危忠林咨询了监控设备公司,全部配齐需要36万元的资金。“太贵了,我们必须自己想办法。”在一位电子专业的业委会委员的帮助下,业委会从淘宝和电子城自行采购了监控设施,并自行安装,一共花了17.7万元,节省了一半以上费用。现在连监控维修费都省了,物业主任王川自学成材,能一个人搞定所有监控线路的维修。

  126个高清探头布满小区内外以及42部电梯,实现了无死角监控,设备运行第二天,就帮助居民找到险些走丢的孩子;第五天,小区居民利用监控找到了自己丢失的手机。“只要在小区露过面,就会被记录下来”。现在小区的案发率大幅下降,居民安全感随之攀升。不得不提的是,精打细算的业委会还自己动手装扮家园,他们利用周末时间集体出动,驱车前往漳州选择适合栽种的树苗,让小区绿树成荫,鲜花怒放。去年来,小区还获得街道、社区的以奖代补项目,增设了小区休闲健身的场所与设施。

  “说实话,我们被业委会成员们感动了。”物业主任王川说,看到他们这么用心地经营着自己的家,作为管家的物业,怎么能不竭尽全力服务好业主。现在翔鹭花城三期的物业缴交率达到85%以上。

  【心语】

  翔鹭花城三期党支部书记、业委会主任危忠林:

  当初选择了担起管理小区、服务小区的任务,就要用我自己的一切力量去做好。去发现和解决居民的问题,是我的职责,也是义务。如今,随着小区党支部的成立,我也有一个新身份,那就是党支部书记,我仍将继续发挥作用,让翔鹭花城三期不负“花城”之美名。

  【启示】

  业委会物业配合良好

  让小区走上良性循环

  在我们的印象中,很多小区的业委会和物业就像“冤家”,小区建设遇到问题,双方经常互相扯皮,互相指责,解决不了问题,居民苦不堪言。翔鹭花城三期小区却为我们提供了一个业委会、物业良好配合,让小区进入良性循环的范例。湖里区社区治理下沉小区的探索实践中,形成业委会与物业之间良性互动是最关键一环。作为小区“大家长”,业委会要肩负起选好物业、监督物业的责任,更要做好居民与物业之间的桥梁,调节居民与物业的矛盾,引导业主坚持“按质论价,质价相符”原则,和物业公正公开协商确定物业服务内容和收费标准。而作为小区的“大管家”,在按法规履行服务内容的同时,也鼓励他们积极配合业委会参与到小区改造提升等行动中。

  【记者手记】

  环境变美

  让人心更美

  与越来越美的环境相比,翔鹭花城三期小区更深刻的变化来自于居民的内心。“来了,就不想再走了。”刚搬来没多久的居民孙明英这样评价她的“新家”——这是一座有温度的小区。

  走近这里的居民,你就会明白“温度”二字背后的意义。小区里有一支由居民自发组建的爱心妈妈志愿者团队,从最初的5个人渐渐发展到现在的50人。每个月,她们都要选一天,精心备上自己的拿手菜给小区里60岁以上老人过生日;部分队员还承担着小区夜间平安巡逻的任务,几乎每天晚上,都会看到她们在小区各个角落巡逻的身影。

  在爱心妈妈的带动下,爱心宝宝也加入其中——10位小小志愿者组建起小区广播站,他们的平均年龄7岁。“镌刻为镜,人人自律,日行成风。邻居见面主动问好,我们呵护孩子的自尊,在公共场合避免责罚……”每到傍晚,当忙碌了一天的居民们走进小区,迎接他们回家的是稚嫩又动听的童声,心情都舒畅了起来。

  看到这样的翔鹭花城三期,你一定与记者一样感同身受——这应该就是我们心中小区最美好的模样吧。

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