志愿服务,金安模式领跑全国

发布时间:2016年03月04日 11:05 | 来源:海西晨报


  在厦门,有一个年轻的社区———湖里区金山街道金安社区,她还不到7岁,却在近日由中宣部、中组部、中央文明办等部门联合开展的推选活动中跑在许多老牌社区前面,摘得含金量极高的全国“最美志愿服务社区”荣誉,为正在冲刺创建“志愿服务模范城”的文明厦门再添一张宝贵的名片。金安社区也因此成了厦门首个也是唯一一个国家级“最美志愿服务社区”。
  金安人通过开展邻里守望互帮互助志愿服务、打造 “快乐365”、“金哥安妹斗阵行”等志愿服务品牌,探索出一条常态化、规范化、专业化的 金安模式,成就了最美志愿服务社区。在专家们看来,金安模式,为国内社区志愿服务提供了一系列可供借鉴、值得复制推广的做法和经验。
  从雷锋精神到金哥安妹,这是53年的接力传承!在第53个学雷锋日以及第17个中国青年志愿者服务日来临之际,记者深入金安社区,探寻“金安模式”背后的共同缔造密码。
  1志愿如何常态化?
  共同缔造成就“全民志愿”
  每周二9点,61岁的吴秀丹就会出现在居委会一楼的咨询室里,风雨无阻。“社区法官”这份无偿“工作”让她甘之如饴,在她看来,能利用自己的技能帮扶邻里,她觉得快乐和自豪。在金山街道金安社区,如秀丹阿姨一样的志愿者还有2000多名。
  “共同缔造的理念有效地转变了居民志愿服务的观念。”金安社区党总支书记吴丽敏深有感触地说,共同缔造理念增强了居民对社区的认同感,居民把社区当成大家庭,因此参与社区事务也成了自家事,投身志愿服务也就成了常态。
  在居民热情的带动下,市医药研究所、市海事法院、厦门通顺达公司等8家单位与社区签订共建协议书,形成组团式志愿服务队;社区还成立了社区志愿者协会,组建党员服务队、平安护园队等14支志愿服务队。目前仅登记注册的金安志愿者就多达2453名,相当于每十个金安人中就有1名是志愿者,这个比例在全国社区中都属前列。
  2志愿如何规范化?
  全省首创“七字八步法”
  做一件好事不难,难的是坚持做一件好事。为此,要避免“一阵风”现象,规范、制度化的机制和流程就显得尤其重要。
  为破解这个难题,2013年,金安社区率先在全省开展志愿服务制度化试点,经过近一年的打磨,建立起了志愿服务对接、注册、培训、记录、奖励、保险以及社工带志愿者、党团员带头示范“八步”服务制度。
  金安社区还摸索出一套“七字法”的专业流程:查、筛、分、建、培、用、评。如查,指查户摸底调查,了解社区居民的专长爱好,记录在册;筛,将具有专业特长的志愿者从普通志愿者中筛选出来等。这些制度化建设,将工作流程细分在志愿服务各个环节,构建“党员联动、社工联合、志愿联盟”运行机制,为志愿服务常态化提供制度保障。
  3如何激励志愿者?
  “时间银行”实现良性互助
  “郑金星,180个小时;鲁惠芳,120个小时……”在金安社区的广场上,每个季度公布的志愿服务光荣榜让很多社区志愿者引以为豪。“就像小时候表现好拿到小红花一样,对我们是很大的鼓励。”金安护园队队长郑金星说。
  志愿服务是一种无偿活动,如何保持志愿者们的热情,相应激励机制必不可少。金安社区结合实际,灵活应用了“时间银行”机制,以精神嘉许为主,物资嘉许为辅,实现了志愿者与受助者之间的良性互动。比如,对表现突出的志愿者在社区的好人路、好事墙、德善义举榜上进行嘉许,并挑选为“领头羊”;通过兑换服务时长可享受社区的志愿服务以及获取少量物资;针对常态性项目(平安护园、交通督导等)的志愿者购买全年长期保险;针对阶段性项目(夏冬令营、抗台防汛等)的志愿者购买短期保险等。此外,社区还与合携社工签订了“社工带志愿者”项目,通过培训、座谈会等,为志愿者提升能力提供条件。
  4如何带动志愿者?
  两大品牌提倡快乐志愿
  一批批的志愿者,一项项流程的规范,一次次风雨无阻的志愿行动,金安社区也在这一进程中逐步打造了“快乐365”和“金哥安妹斗阵行”志愿服务品牌。 “快乐365”,“3”是指党员、社工、区域 “三联动”;“6”是指供需对接、注册登记、培训上岗、服务记录、嘉许和回馈、服务保险“六制度”;“5”是指爱心扶助老弱、热心守望邻里、尽心服务居民、同心建设社区、美心优化环境“五服务”。同时,“快乐365”还倡导全年365天,时时处处为居民提供多样化、多层次的志愿服务,实现志愿者“我参与、我奉献、我快乐”服务精神。
  “金哥安妹斗阵行”则是以“金哥安妹”象征男女老少,倡导不分年龄、群体、性别,只要你想,都可以加入到志愿服务的温暖大队伍中来。
  时间轴
  2016年2月
  全国宣传推选志愿服务“四个100”先进典型活动中,金安社区为厦门市惟一一个荣获全国“最美志愿服务社区”称号的社区。
  2015年7月28日
  全国社会治理创新工作会议在厦门召开,金安社区作为考察点介绍了社区建设治理的经验,其志愿服务得到高度评价。
  2014年6月18日
  福建省志愿服务制度化建设现场会在厦门召开,金安社区的各项成果作为重点经验在会上交流推广。同年,中央文明办和省文明办把“金安模式”纳入国检、省检的主要测评项目。
  2014年4月8日
  厦门市志愿服务制度化建设现场推进会在金安社区召开,金安经验得到推广。
  2013年
  率先开展志愿服务制度化试点,总结出“八步”服务流程规范志愿服务。
  2012年
  社区成为全区最后一批区级文明社区,同年底晋级市级文明社区。
  2011年
  党团员带头做志愿服务,开展结对帮扶等“邻里守望”志愿活动。
  2010年
  志愿队伍不断壮大,形成了文明督导、文体娱乐等志愿服务队。
  2009年5月
  金安社区成立。从居民需求出发,开展周六“便民服务日”活动。

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