“暖心十八相送” 感化居民自拆违建

发布时间:2015年07月29日 15:50 | 来源:厦门晚报


  如果你对“两违”整治的印象还停留在敲敲拆拆,那你就OUT啦!湖里区湖里街道的“两违”综合治理已由刚性治违转向感化自拆,变得更加人性化。
  今年以来,湖里街道通过网格巡查,先后发现违法建设苗头和摸排历史违建142处,已全部拆除。湖里街道在“两违”治理中,对不同小区有侧重——老旧小区拆历史违建,新小区控新增违建,真正实现新增“两违”零形成,开创“无违建”街道的新局面。
  利用人性化宣传、引入社工调适、温情感化业主等渠道,截至昨天,湖里街道已完成湖里区下达的“两违”目标任务2.88万平方米,完成年度任务的96%。
  【举措1】
  多样宣传
  社区公交设免费WiFi  使用前先看“两违”治理动画
  湖里街道的“两违”综合整治有多样化、人性化的宣传渠道。除了常规的活动宣传、LED显示屏宣传、入户宣传外,WiFi也是重要渠道。
  今年6月,湖里街道在436路社区公交上开通免费WiFi,除了为出行居民提供方便、贴心的服务外,还成为湖里街道综治工作的创新举措。通过免费WiFi,湖里街道将“两违”宣传化被动为主动,以居民更易接受的创新方式进行宣传。
  连接WiFi时,会先弹出15秒的公益广告。在这15秒的公益广告中,包含了“两违”综合整治的宣传动画。目前,湖里街道的信达小区也试点推广免费WiFi,宣传“两违”治理。街道的先行宣传,让居民有了不违建的意识。
  湖里街道曾副主任透露,下一步,仙岳山土地公庙、湖里公园等人员密集场所也将考虑覆盖免费WiFi,配合相应的“两违”整治宣传,做到有效预防,达到“两违”综合治理的目标。
  【举措2】
  深入巡查
  建四级网格专人负责 第一时间发现违建予以劝阻
  深化网格巡查,是湖里街道有效抑制“两违”的重要举措。在社区原有的一个二级网络、两个三级网络的基础上,湖里街道的不少社区根据实际,又将三级网络细化,各物业小区设立更精细的四级网格。
  湖里街道兴华社区就通过社区网格信息平台,第一时间发现违建,露头就打、合力整治,将违建遏制在萌芽状态,并减少居民损失。兴华社区将查违网络深入每个小区楼道、楼梯。社区将一个三级网格再划成六个四级网格,社区两委任网格长,社区工作人员、物业、小组长、楼长志愿者为网格员。每个四级网格定人、定岗、定责,形成快速反应、高效运作的查违网格。
  “两违”网格员在三航公寓进行日常巡查时,看到长岸路428号堆有装修的土头垃圾。本着谨慎负责的工作态度,网格员马上入户查看,看到工人正在敲打承重墙,准备违建。网格员立刻联合小区物业、执法中队对业主进行劝导,最终业主停止违建,减少了违建完成后再拆除的损失。
  【举措3】
  社工调适
  心理咨询发挥作用,业主发泄完情绪愿意沟通了
  本月初,湖里街道兴华社区的古龙公寓,有一户杨姓业主在楼顶搭盖。小区业委会主任、“两违”网格员陈蕉梅发现后,及时拍照传送到社区的网格信息平台,街道、城管中队执法人员第一时间赶到违建现场。
  兴华社区居委会书记、主任陈旭玲还记得最初跟业主的沟通情形,“不论工作人员说什么,只要一开口,业主就劈头盖脸地骂,情绪很激动。”但后来,业主却主动配合拆除违建。
  工作人员都做了哪些工作?原来,湖里街道兴华社区充分融合了执法部门、物业(业委会)、居民(党员代表)、公检法以及社工等力量。
  社工的心理咨询、沙盘分析对“违建”业主的心理调适起到重要作用。社工了解业主情况后,提醒工作人员,业主有情绪,先让他宣泄。果然,宣泄完情绪后,业主就愿意与工作人员沟通了。业主说违建原因是家庭困难、房子不够住。社区通过送关怀、送慰问品到业主家庭,将业主一家人感化了。业主也意识到违建的行为欠妥,主动配合拆除。
  【举措4】
  温情感化
  把臭水湖变成水上花园 带动居民共建宜居小区
  在多种方式推进治违的同时,湖里街道还注重刚柔相济,走进违建业主家,耐心细致地劝导,尤其是对困难违建户送温暖,合理解决他们的诉求,给予适当的帮助,感化违建业主,让其自拆。
  罗阿伯及老伴在信达小区居住多年,最初是租房子住,后来则是在违建的自行车棚居住。小区业委会主任、树霞调解工作室的赵树霞与其沟通,劝说拆除违建。
  最初,得知违建要拆除的罗阿伯,出现了一些偏激的言行,以跳楼自杀威胁。后来,赵树霞等人通过社区“暖心十八相送”服务站,不断为两位老人送米、送油,在小区发动捐款,最后老人被感化,搬出违建的“房子”。违建得以顺利拆除。
  在湖里街道康乐小区二期,以前道路破损、停车困难、公共设施老化、康乐湖长期未清理致死鱼堆积,居民反应强烈,社区两委在区、街道的支持下,对康乐湖进行彻底的清理,把臭水湖变成水上花园,并对小区道路、绿化、公共设施统一改造。小区环境变得更加美丽、宜居,受到居民的好评。在宜居环境的感召下,多栋居民自觉拆除碰窗等历史违建,用于扩建小区公共空间,加装电梯,还捐款在康乐湖边设置石凳。

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